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楼主
发表于 2008-10-3 19:48
| 只看该作者
慢:
当你想提出要求,而对方在怠慢你时,当你诸事不顺,无名之火想要喷发时,先停下来面壁三分钟,想想时间是否合适,要求是否合理,双方的误解是否由你引起?不正确的沟通方法引起的后果又是什么?如果你是对方,这时候你又希望对方怎样对待你呢?
看:
试着观察对方,从对方的脸部表情和肢体动作中读出他的想法和表达出的信息,最好能明了他对你的看法和态度。当对方心情欠佳、或正在忙忙碌碌时,最好避免发生接触,另外再选择合适的时间。如果事情十分重要,至少也要留一定的时间给对方。
通过:
不要以自己的想法和要求为中心,要想得到对方的帮助,最好的方法是主动去询问他的看法和感受。如果发生你认为不合理的事情时,也不要一味地责怪对方,应该问清原因,说明双方的要求和遇到的困难,从而沟通和协调,从中产生出双方都可以接受的方案来。 |
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