{二}轻微交通事故当事人自行协商及保险快速理赔办法相关... 交通事故, 当事人, 理赔, 办法, 协商

ぺoO童话℃風雲

其机动车和驾驶证，移交事故处理部门按有关规定处理，并对当事人的违法行为按上限从严处罚及记分；对故意堵塞交通，扰乱秩序，造成严重交通堵塞的，按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定处罚。

问：事故发生后，双方当事人均不知道事故发生地名称怎么办？

答：当事人可以采取多种方法获取地点信息，如询问过路人、选取周围指路标志或公里桩，如果还是无法确定，可拨打”122”咨询，然后记录事故地点。

问：外埠司机或车辆在西安发生交通事故，如何处理？

答：外埠司机驾驶的车辆如果在西安投保交强险，并符合《办法》规定情形的，按照本办法执行。

对在外埠投保交强险的车辆，应当先标划现场然后迅速将车辆移至不妨碍交通的地点报警，等候交通警察处理。

问：自行填写《协议书》时，如果当事人为外籍人士，不会书写汉字该如何处理？

答：双方应本着相互信任的原则，可由会填写一方代为填写或聘请翻译帮助填写。

问：机动车发生单方交通事故怎么办？

答：机动车发生单方交通事故后，按照下列情况分别予以处理：

(一)发生单方交通事故仅造成自身车辆损坏的，驾驶入应迅速将车辆就近移至不妨碍交通的地点向保险公司报案，等候保险公司处理。

(二)发生单方交通事故造成公共设施及其他财产损坏的，驾驶人标划现场后，迅速将车辆就近移至不妨碍交通的地点报警，等候交通警察处理。

问：多人多车发生事故《协议书》如何填写？如何向保险公司理赔？

答：根据事故的不同情形，分别确认各方的责任，参照两方的事故填写协议书，可以多填写几份协议书，并共同去保险公司办理理赔。

例如，三车追尾事故。第一种情况是最后一辆车撞第二辆车后，第二辆车又撞第一辆车，那么最后一辆车应负此起事故的全部责任。第二种情况是第二辆车撞第一辆车后，第三辆车又撞第二辆车，这种情况应按两起事故分别处理，即第二辆车与第一辆车发生事故为第一起，由第二辆车负全部责任；第三辆车撞第二辆车为第二起事故，由第三辆车负全部责任。

问：除了客车、货车以外，何种车适用本办法？

答：本办法适用于机动车与机动车之间发生的道路交通事故，也包括摩托车、三轮汽车、低速载货汽车等。

问：当事人双方签订《协议书》后，在向保险公司理赔时，一方将《协议书》丢失，如何理赔？

答：双方再填写一份协议书即可。

问：发生事故一方为军车、警车、救护车、消防车等特种车辆，是否使用该办法，如果不适用如何处理？

答：军车、警车、救护车、消防车等特种车辆执行紧急任务时发生事故后，可在留下姓名、车号、联系方式后先行离开，待执行完任务后再解决赔偿事宜。如果不是在执行紧急任务时发生交通事故，则按照《办法》规定处理。

问：对故意制造或虚构交通事故骗取保险赔款的如何处理？

答：保险公司发现车辆驾驶人有骗保嫌疑的，应当及时向派驻在轻微交通事故快速理赔中心的交通警察或者当地公安机关报警。

对故意制造或虚构交通事故骗取保险赔款的行为，保险公司不承担赔偿责任，由公安机关依法处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

问：在哪里获取《协议书》？

答：《协议书》由陕西省保险行业协会印制，通过各保险公司、公安机关交通管理部门交通违法处理、交通事故处理、车辆驾驶人审验等窗口免费发放，也可通过陕西省保险行业协会或者西安市公安局交通管理支队网站免费下载。

问：保险快速理赔服务中心对外接待的时间是如何规定的，超过对外服务时间的事故该如何处理？

答: 快速理赔服务中心任一服务点对外服务的时间为每日上午8：30至下午17：30，节假日正常对外服务。

超过对外服务时间（包括夜间）发生的事故，当事人在向保险公司报案并填写《协议书》后，可拨打服务中心统一电话，共同将车辆停放在“快速理赔服务中心”任一服务点，,约定第二天（24小时内）再到该点办理理赔事宜。

<,B>问：为什么要建立交通事故快速理赔服务中心？它有哪些功能？

答：建立交通事故快速理赔服务中心，其主要目的是方便群众解决轻微财产损失的交通事故，减少群众事故处理和保险理赔的等候时间和往返次数，提高交通事故的自撤率，促进和保障城市道路交通畅通；交通事故可以得到公开、公平、公正的处理，有利促进社会和谐，同时，还可以起到打击和遏制不法分子利用虚假交通事故骗取保险金犯罪活动的作用，进一步净化社会风气。

保险理赔服务中心的主要功能是：1、全市18家承保机动车保险的财产保险公司，都将派员进驻保险理赔服务中心，进行集中办公，受理各方轻微交通事故当事人的索赔申请，可以避免保险公司之间的相互推诿、扯皮；2、保险理赔服务中心的所在地公安交通管理部门，都将派驻事故处理民警，对物损超过交强险限额的，可以当场办理《交通事故认定书》和损害赔偿争议调解，减少群众的往返奔波；3、保险理赔服务中心设立的各分中心，为群众提供了优良、舒适的环境，供群众处理事故和保险理赔，可以使群众免遭事故发生后的日晒雨淋；4、本市依法设立的独立的评估机构进驻保险理赔服务中心，可为不能或无力派出理赔工作人员的保险公司和被保险人对财产损失评估有争议的群众提供服务，最大程度方便车主办理保险理赔。

问：西安市交通事故快速理赔服务中心首批共设几个点？分别在什么位置？电话是多少？

答：本市目前建立的轻微交通事故快速理赔服务中心首批共设了四个点，分别是：

北郊永久服务点：永久汽车服务有限公司枣园村总管路3号(北二环与明光路十字向南一公里)

南郊灏天服务点：灏天世纪汽车服务有限公司博源路28号(西影路东段与博源路十字向南500米)

东郊唐都服务点：唐都进口汽车修理服务有限公司幸福中路41号(纬什街十字向北500米)

高新区新同方服务点：新同方汽车修理服务有限公司科技路260号(高新六路与科技路十字口)

四个分中心对外服务后，将根据实际的供需情况，逐步增设保险理赔服务分中心，并及时向社会公告，以满足轻微交通事故处理的需求，力争做到布局合理，方便群众。